Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27 september 2026 en is van toepassing op burgers en wettelijk permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland.
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we doen met de gegevens die we via https://xeniacloud.eu over u verkrijgen. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen. In onze verwerking voldoen we aan de vereisten van privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- wij streven ernaar onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
- wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Als u vragen heeft of precies wilt weten welke gegevens wij van u bewaren, neem dan contact met ons op.
1. Doel, gegevens en bewaartermijn
Wij ontvangen of verzamelen mogelijk persoonsgegevens voor een aantal doeleinden die verband houden met onze bedrijfsvoering, waaronder de volgende: (klik om uit te breiden)1.1 Contact - door middel van telefoon, post, e-mail en/of webformulieren
1.1 Contact - door middel van telefoon, post, e-mail en/of webformulieren
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.2 Betalingen
1.2 Betalingen
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Een e-mail adres
- Financiële informatie zoals bankrekeningnummers of creditcardnummers
- Commerciële informatie, inclusief gegevens over persoonlijke eigendommen, producten of diensten die zijn gekocht, verkregen of overwogen
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze gegevens na beëindiging van de service gedurende het volgende aantal maanden: 7 years
1.3 Een account registreren
1.3 Een account registreren
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een e-mail adres
- IP Adres
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.4 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
1.4 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een e-mail adres
- IP Adres
- Commerciële informatie, inclusief gegevens over persoonlijke eigendommen, producten of diensten die zijn gekocht, verkregen of overwogen
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.5 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
1.5 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Een e-mail adres
- Financiële informatie zoals bankrekeningnummers of creditcardnummers
- Commerciële informatie, inclusief gegevens over persoonlijke eigendommen, producten of diensten die zijn gekocht, verkregen of overwogen
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.
Bewaartermijn
We bewaren deze gegevens na beëindiging van de service gedurende het volgende aantal maanden: 7 years
1.6 Verzamelen en analyseren van statistieken voor websiteverbetering.
1.6 Verzamelen en analyseren van statistieken voor websiteverbetering.
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- IP Adres
- Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
Na beëindiging van de dienstverlening bewaren we de data gedurende de volgende periode: 12 months.
2. Delen met andere partijen
We delen of geven deze gegevens alleen aan verwerkers voor de volgende doeleinden:
Verwerkers
Naam: Brevo
Land: Frankrijk
Doel: Relay voor transactionele e-mail
Naam: Hetzner Online GmbH
Land: Duitsland
Doel: Hosting van cloudinfrastructuur
Naam: Cloudflare, Inc.
Land: Verenigde Staten
Doel: Botbescherming bij accountregistratie en inloggen (Turnstile); waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen (SCC's) waar van toepassing
Naam: Really Simple Plugins BV
Land: Nederland
Doel: Websitebeveiliging, firewall, inlogbescherming, afdwingen van SSL
Naam: Mollie B.V.
Land: Nederland
Doel: Betalingsverwerking voor abonnementen
Naam: Mistral AI SAS
Land: Frankrijk
Doel: AI-supportchat (Xenios KnowBot); subverwerkers kunnen gegevens buiten de EER verwerken, waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen (SCC's) waar van toepassing
Naam: Atlassian (Atlassian Pty Ltd / Atlassian US, Inc.)
Land: Australië / Verenigde Staten
Doel: Afhandeling van supporttickets (Jira); waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen (SCC's) waar van toepassing
Naam: Google Ireland Ltd / Google LLC
Land: Ierland / Verenigde Staten
Doel: Google Ads-conversiemeting, alleen na toestemming voor marketingcookies; waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen (SCC's) waar van toepassing
Naam: CrowdSec SAS
Land: Frankrijk
Doel: Beveiliging: detectie en blokkering van misbruikend verkeer (IP-adressen van misbruikende clients worden gedeeld met het CrowdSec-netwerk)
Naam: deSEC e.V.
Land: Duitsland
Doel: DNS-hosting
Naam: Anthropic PBC
Land: Verenigde Staten
Doel: Beheer en onderhoud van de Dienst (AI-ondersteunde beheertools met beheerderstoegang tot de service-infrastructuur); waarborgen: EU-VS Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen (SCC's) waar van toepassing
3. Cookies
Onze site maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
4. Delen met andere partijen
Wij delen persoonsgegevens indien wij bij wet of door een gerechtelijk bevel, in antwoord op een wetshandhavingsinstantie, voor zover toegestaan onder andere wettelijke bepalingen, verplicht zijn om informatie te verstrekken, of voor een onderzoek naar een kwestie in verband met de openbare veiligheid.
Als onze site of organisatie wordt overgenomen, verkocht, of betrokken is bij een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs en mogelijke kopers en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren.
5. Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
De beveiligingsmaatregelen die we gebruiken bestaan uit:
- Kwetsbaarheid detectie
- Website hardening/beveiligingsfuncties
- Login beveiliging
- DKIM, SPF, DMARC en andere specifieke DNS-instellingen
- (START)TLS / SSL / DANE Encryptie
- HTTP Strict Transport Security en gerelateerde beveiligingsheaders
- Beveiligingsmaatregelen van hardware die persoonlijke gegevens bevat of verwerkt.
6. Websites van derden
Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op sites van derden waar naar wordt verwezen via links op deze sites. We garanderen niet dat deze sites uw persoonsgegevens op een betrouwbare en veilige manier behandelen. We raden u aan om de privacyverklaringen van deze sites te lezen voor u gebruik maakt van deze sites.
7. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Bovendien zullen wij u waar mogelijk ook actief op de hoogte brengen.
8. Toegang verkrijgen tot en wijziging van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben, neem dan contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft de volgende rechten:
- U hebt het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
- Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken
- Recht op rectificatie en aanvulling: u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u maar wilt.
- Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
- Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.
Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat we er zeker van kunnen zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.
9. Een klacht indienen
Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Contactinformatie
Krateos B.V.
Falstaflaan 1, 2152DK, Nieuw-Vennep, North-Holland
Nederland
Website: https://xeniacloud.eu
E-mail: dpo@ex.comxeniacloud.eu
11. Verzoeken om gegevens
Voor de meest voorkomende verzoeken bieden wij u ook de mogelijkheid gebruik te maken van ons gegevensaanvraagformulier
Bijlage
Websitestatistieken worden verzameld met Burst Statistics, dat op onze eigen servers in Duitsland wordt gehost; statistiekgegevens worden niet met derden gedeeld.