Terms And Conditions (LV)

1. Puses un definīcijas

Šie Noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") regulē attiecības starp Krateos B.V., privātu sabiedrību ar ierobežotu atbildību, kas reģistrēta Nīderlandē ("XeniaCloud", "mēs", "mūs" vai "mūsu"), un jebkuru fizisku personu vai organizāciju ("Klients", "jūs"), kas piekļūst vai izmanto XeniaCloud pakalpojumus, kas pieejami vietnē xeniacloud.eu.

Šajos Noteikumos lietotās galvenās definīcijas:

• "Pakalpojums" nozīmē mākoņdatošanā balstītu failu glabāšanu, e-pasta hostingu, kalendāru, kontaktus, biroja dokumentu rediģēšanu un citas saistītas funkcijas, kas tiek nodrošinātas saskaņā ar XeniaCloud abonēšanas plānu.
• "Konts" nozīmē unikālu kontu, kas izveidots Klientam, lai piekļūtu Pakalpojumam.
• "Saturs" nozīmē visus failus, datus, tekstu, e-pasta ziņojumus, kalendāra ierakstus un citus materiālus, kurus Klients glabā vai pārsūta, izmantojot Pakalpojumu.
• "Abonements" nozīmē Klienta izvēlēto atkārtotu maksas vai bezmaksas piekļuves plānu.
• "PLP" nozīmē Pieņemamas lietošanas politiku, kas noteikta šo Noteikumu 7. sadaļā.

2. Noteikumu akceptēšana

Izveidojot Kontu, piekļūstot Pakalpojumam vai reģistrācijas laikā noklikšķinot "Es piekrītu", jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos Noteikumus un mūsu Privātuma politiku. Ja jūs nepiekrītat, jums nav tiesību izveidot Kontu vai izmantot Pakalpojumu.

Ja jūs akceptējat šos Noteikumus juridiskas personas vārdā, jūs apliecināt, ka jums ir tiesības saistīt šo juridisko personu, un šādā gadījumā "Klients" attiecas uz šo juridisko personu.

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos Noteikumus. Mēs informēsim reģistrētos Klientus par būtiskām izmaiņām pa e-pastu vai ar skaidri redzamu paziņojumu vietnē vismaz 14 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Turpināta Pakalpojuma izmantošana pēc šī datuma nozīmē pārskatīto Noteikumu akceptēšanu.

3. Pakalpojuma apraksts

XeniaCloud, atkarībā no Abonementa plāna, nodrošina šādus pakalpojumus:

• Failu glabāšana un sinhronizācija (Nextcloud)
• E-pasta hostings un tīmekļa pasts (Stalwart Mail)
• Kalendārs (CalDAV) un kontakti (CardDAV)
• Tīmekļa biroja redaktors (Collabora; OnlyOffice pieejams kā papildpakalpojums)
• Videozvani un komandas tērzēšana (Nextcloud Talk, maksas plānos)
• E-pasts ar pielāgotu domēnu (iekļauts, sākot no Plus plāna; pieejams kā papildpakalpojums Free un Solo plānos)

Aktuālie abonēšanas plāni un cenas ir publicēti vietnē xeniacloud.eu/pricing. XeniaCloud patur tiesības mainīt cenas, par to esošajiem Klientiem rakstiski paziņojot vismaz 30 dienas iepriekš.

4. Konta reģistrācija un drošība

Lai izmantotu Pakalpojumu, jums ir jāreģistrē Konts un jānorāda precīza, pilnīga un aktuāla informācija. Jūs esat atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu un par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu Kontu.

Jums ir pienākums:

• Nekavējoties informēt XeniaCloud par jebkuru neatļautu jūsu Konta izmantošanu, rakstot uz support@xeniacloud.eu
• Izmantot stipru, unikālu paroli un, ja pieejams, iespējot divfaktoru autentifikāciju
• Nedalīties ar saviem piekļuves datiem ar jebkuru citu personu vai organizāciju

XeniaCloud nav atbildīga par jebkādiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas rodas jūsu šo pienākumu neievērošanas rezultātā.

5. Abonements, maksājumi un atcelšana

5.1 Norēķini

Maksas Abonementi tiek rēķināti iepriekš, ik mēnesi vai ik gadu. Cenas ir norādītas vietnē xeniacloud.eu/pricing un ES klientiem ietver piemērojamo PVN. Maksājumus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs (Stripe). Sniedzot maksājuma informāciju, jūs pilnvarojat atkārtotus maksājumu norakstījumus.

5.2 Bezmaksas plāns

Bezmaksas plāns tiek nodrošināts bez maksas un bez jebkādas darbības laika garantijas vai pakalpojuma līmeņa apņemšanās. XeniaCloud patur tiesības jebkurā laikā pārtraukt, mainīt vai noteikt lietošanas ierobežojumus Bezmaksas plānam, par to samērīgi iepriekš paziņojot.

5.3 Atcelšana

Jūs varat jebkurā laikā atcelt savu Abonementu, izmantojot konta iestatījumus vietnē xeniacloud.eu/my-account. Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās. Par nepilniem norēķinu periodiem proporcionāla atmaksa netiek veikta, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

5.4 Atmaksa

5.5 Nemaksāšana

6. Dati un privātums

XeniaCloud apņemas aizsargāt jūsu personas datus saskaņā ar Regulu (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR). Mūsu Privātuma politika, kas pieejama vietnē xeniacloud.eu/privacy-policy, izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam jūsu datus.

Attiecībā uz datu apstrādes lomām:

• XeniaCloud attiecībā uz konta reģistrācijas datiem (vārds, e-pasta adrese, norēķinu informācija) darbojas kā pārzinis.
• XeniaCloud attiecībā uz Saturu, kuru Klienti glabā vai pārsūta, izmantojot Pakalpojumu, darbojas kā apstrādātājs. Mēs nepiekļūstam šim Saturam, to neanalizējam un neizmantojam nekādiem citiem mērķiem kā vien Pakalpojuma nodrošināšanai.

Visi Klienta dati tiek glabāti tikai un vienīgi serveros, kas atrodas Eiropas Savienībā (Hetzner Cloud, Nirnberga, Vācija). Dati netiek pārsūtīti uz trešajām valstīm ārpus EEZ bez atbilstoša tiesiskā pamata un aizsardzības pasākumiem.

Uzņēmuma Klienti, kuriem nepieciešams Datu apstrādes līgums (DAL) saskaņā ar VDAR (GDPR) 28. pantu, var to pieprasīt, rakstot uz privacy@xeniacloud.eu.

7. Pieņemamas lietošanas politika (PLP)

Pakalpojumu drīkst izmantot tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Noteikumiem. Šāda veida izmantošana ir stingri aizliegta:

7.1 Nelikumīgs un kaitīgs saturs

• Tāda satura glabāšana, izplatīšana, augšupielāde vai pārsūtīšana, kas ir nelikumīgs saskaņā ar Nīderlandes tiesību aktiem, ES tiesību aktiem vai Klienta jurisdikcijā piemērojamiem tiesību aktiem
• Bērnu seksuālas izmantošanas materiāli (BSIM/CSAM) vai jebkāds saturs, kas jebkādā veidā seksualizē, izmanto vai apdraud nepilngadīgos — tā ir nulles tolerances pārkāpums, par kuru nekavējoties tiks ziņots attiecīgajām iestādēm (tostarp Nīderlandes valsts policijai un NCMEC CyberTipline)
• Bez piekrišanas izplatīti intīmi attēli, pazīstami arī kā "atriebības pornogrāfija"
• Saturs, kas veicina, kūda vai atbalsta vardarbību, terorismu vai naida noziegumus
• Saturs, kas veicina vai slavina pašnodarītus miesas bojājumus vai pašnāvību
• Pornogrāfisks vai seksuāli eksplicīts saturs jebkādā formā, neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz pieaugušajiem vai nepilngadīgajiem
• Saturs, kas pārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma tiesības (autortiesības, preču zīmes, komercnoslēpumus)

7.2 E-pasta un ziņojumapmaiņas ļaunprātīga izmantošana

• Nepieprasītas masu e-pasta korespondences (surogātpasta) vai nepieprasītu komerciālu ziņojumu sūtīšana
• Pikšķerēšana (phishing), mērķtiecīga pikšķerēšana (spear-phishing) vai jebkurš mēģinājums maldināt saņēmējus, lai izpaustu piekļuves datus vai personas datus
• E-pasta adrešu vākšana vai skrāpēšana (scraping)
• Tādu e-pasta ziņojumu sūtīšana, kas uzdodas par citu personu, organizāciju vai domēnu
• Tādu ziņojumu sūtīšana, kas paredzēti krāpšanas, viltus shēmu vai sociālās inženierijas atbalstam
• XeniaCloud ieviesto pretsurogātpasta vai ātruma ierobežošanas mehānismu apiešana vai atspējošana

7.3 Tehniska ļaunprātīga izmantošana

• Mēģinājumi iegūt neatļautu piekļuvi XeniaCloud sistēmām, citu Klientu kontiem vai jebkurām trešo personu sistēmām
• Ļaunprātīgas programmatūras, izspiedējprogrammatūras, vīrusu, Trojas zirgu vai jebkura cita ļaunprātīga koda augšupielāde, izplatīšana vai izpilde
• Pakalpojumatteices (DoS/DDoS) uzbrukumu veikšana pret XeniaCloud vai jebkuru trešo personu
• Pakalpojuma izmantošana botnetu, starpniekserveru (proxy), Tor izejas mezglu vai anonimizācijas releju darbināšanai
• Kriptovalūtu ieguve, izmantojot XeniaCloud resursus
• Glabāšanas kvotu, ātruma ierobežojumu vai citu tehnisku ierobežojumu apiešana
• Mēģinājumi veikt XeniaCloud pakalpojumu reversās inženierijas darbības, dekompilāciju vai pirmkoda iegūšanu

7.4 Godīga lietošana — e-pasta sūtīšanas ierobežojumi

Lai aizsargātu koplietotās pasta platformas piegādājamību un reputāciju, tiek piemēroti šādi izejošā e-pasta sūtīšanas ierobežojumi:

Šie ierobežojumi var tikt pārskatīti un koriģēti. Liela apjoma darījumu vai masveida e-pasta izmantošanas gadījumi standarta Pakalpojumā netiek atbalstīti un tiem nepieciešams atsevišķs komerciāls līgums.

7.5 PLP pārkāpumu sekas

XeniaCloud patur tiesības pēc saviem ieskatiem:

• Nekavējoties apturēt vai izbeigt jebkuru Kontu, kas pārkāpj šo PLP, ar iepriekšēju paziņojumu vai bez tā, atkarībā no pārkāpuma smaguma
• Noņemt vai bloķēt piekļuvi Saturam, kas pārkāpj šo PLP
• Ziņot par pārkāpumiem attiecīgajām tiesībaizsardzības iestādēm, jo īpaši gadījumos, kas saistīti ar BSIM vai citu noziedzīgu saturu
• Sadarboties ar tiesībaizsardzības iestāžu izmeklēšanām un izpildīt likumīgus informācijas pieprasījumus

Līguma izbeigšana PLP pārkāpuma dēļ nedod Klientam tiesības uz atmaksu.

8. Klienta saturs un intelektuālais īpašums

Jūs saglabājat pilnīgas īpašumtiesības uz visu Saturu, ko glabājat vai pārsūtāt, izmantojot Pakalpojumu. Jūs piešķirat XeniaCloud ierobežotu, neekskluzīvu licenci glabāt, apstrādāt un pārsūtīt jūsu Saturu vienīgi ar mērķi nodrošināt Pakalpojumu.

Jūs apliecināt un garantējat, ka jums ir visas tiesības, atļaujas un piekrišanas, kas nepieciešamas jūsu Satura glabāšanai un pārsūtīšanai, izmantojot Pakalpojumu, un ka šī darbība nepārkāpj nevienas trešās personas tiesības.

XeniaCloud programmatūra, infrastruktūra, preču zīmes un vietnes saturs pieder Krateos B.V. un ir aizsargāti saskaņā ar Nīderlandes un ES intelektuālā īpašuma tiesību aktiem. Nekas šajos Noteikumos nepiešķir jums nekādas tiesības uz XeniaCloud intelektuālo īpašumu.

9. Pakalpojuma pieejamība

XeniaCloud cenšas nodrošināt uzticamu pakalpojumu, taču pašlaik nepiedāvā formālu pakalpojuma līmeņa vienošanos (SLA) ar garantētu darbības laiku vai kompensācijas saistībām. Pakalpojums tiek sniegts, ievērojot komerciāli pamatotus centienus.

Ja iespējams, par plānotiem apkopes darbiem tiks paziņots iepriekš. XeniaCloud nav atbildīga par īslaicīgiem pārtraukumiem, ko izraisījusi apkope, aparatūras kļūme, tīkla problēmas vai nepārvarama vara (force majeure).

Bezmaksas plāns tiek nodrošināts bez jebkādas pieejamības garantijas.

10. Datu glabāšana un dzēšana

Pēc jūsu Konta atcelšanas vai izbeigšanas XeniaCloud saglabās jūsu datus 30 dienas, lai nodrošinātu iespēju tos atgūt nejaušas atcelšanas gadījumā. Pēc šī perioda viss Saturs un konta dati tiks neatgriezeniski un pilnībā dzēsti.

Jūs varat jebkurā laikā eksportēt savus datus, izmantojot Pakalpojumā pieejamos Nextcloud un e-pasta eksporta rīkus. Mēs iesakām veikt eksportu pirms Abonementa atcelšanas.

• Dzēstie faili Nextcloud atkritnē tiek glabāti vismaz 90 dienas pirms to galīgās dzēšanas.
• Failu versiju vēsture tiek glabāta vismaz 30 dienas.

11. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj piemērojamie Nīderlandes un ES tiesību akti, XeniaCloud kopējā atbildība pret jebkuru Klientu par prasībām, kas izriet no Pakalpojuma vai ir ar to saistītas, nepārsniedz kopējo summu, ko šis Klients samaksājis 12 mēnešu laikā pirms notikuma, kas devis pamatu prasībai.

XeniaCloud nav atbildīga par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, izrietošiem, sodošiem vai īpašiem zaudējumiem, tostarp, bet neaprobežojoties ar datu zudumu, ieņēmumu zudumu vai zaudētām komerciālām iespējām, pat ja tā bija informēta par šādu zaudējumu iespējamību.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo XeniaCloud atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, krāpšana vai krāpnieciska maldināšana, kā arī jebkuru citu atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nedrīkst līgumiski izslēgt.

Patērētājiem — Klientiem Nīderlandē — saglabājas visas likumā noteiktās tiesības saskaņā ar Nīderlandes patērētāju tiesību aizsardzības likumu (Burgerlijk Wetboek — Nīderlandes Civilkodekss), kuras nedrīkst līgumiski izslēgt.

12. Garantijas un atrunas

XeniaCloud garantē, ka Pakalpojums tiks sniegts ar pienācīgu profesionalitāti un rūpību. Papildus šai garantijai Pakalpojums tiek sniegts "tāds, kāds tas ir" un "kā pieejams", bez jebkādām citām tiešām vai netiešām garantijām, tostarp, bet neaprobežojoties ar garantijām par piemērotību pārdošanai, atbilstību konkrētam mērķim vai tiesību nepārkāpšanu.

XeniaCloud negarantē, ka Pakalpojums būs nepārtraukts, bez kļūdām vai brīvs no vīrusiem vai citiem kaitīgiem elementiem. Jūs esat atbildīgs par sava Satura atbilstošu rezerves kopiju uzturēšanu.

13. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana

Šos Noteikumus reglamentē un tie tiek interpretēti saskaņā ar Nīderlandes tiesību aktiem, neņemot vērā tās kolīziju normas.

Jebkurš strīds, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīts, vispirms jāiesniedz XeniaCloud klientu atbalstam, rakstot uz support@xeniacloud.eu, pievienojot rakstisku sūdzības aprakstu. XeniaCloud centīsies atrisināt jautājumu 30 dienu laikā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt izlīgstoši, tas tiek nodots izskatīšanai vienīgi kompetentajā tiesā Roterdamā, Nīderlandē.

Patērētāji ES var arī iesniegt sūdzības Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā ec.europa.eu/consumers/odr, vai, ja piemērojams, Nīderlandes patērētāju strīdu izšķiršanas komisijā (Geschillencommissie).

14. Līguma izbeigšana

Katra puse var jebkurā laikā izbeigt šos Noteikumus. Klienti var to darīt, atceļot savu Kontu. XeniaCloud var to darīt, iesniedzot rakstisku paziņojumu 30 dienas iepriekš, izņemot gadījumus, kad izbeigšana notiek PLP pārkāpuma dēļ (skatīt 7.5. sadaļu) — šādā gadījumā izbeigšana var stāties spēkā nekavējoties.

Pēc izbeigšanas jūsu tiesības piekļūt Pakalpojumam izbeidzas. Sadaļas par intelektuālo īpašumu, datu dzēšanu, atbildības ierobežojumu un piemērojamiem tiesību aktiem paliek spēkā arī pēc izbeigšanas.

15. Dažādi noteikumi

• Pilnīga vienošanās: šie Noteikumi kopā ar Privātuma politiku veido pilnīgu vienošanos starp pusēm attiecībā uz Pakalpojumu un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās.
• Atdalāmība: ja kāds šo Noteikumu nosacījums tiek atzīts par neizpildāmu, šis nosacījums tiks grozīts minimāli nepieciešamajā apmērā, lai padarītu to izpildāmu, un pārējie Noteikumi paliks pilnībā spēkā.
• Atteikšanās no tiesībām: tas, ka netiek īstenotas kādas šajos Noteikumos paredzētās tiesības, nenozīmē atteikšanos no šīm tiesībām.
• Cesija: jūs nedrīkstat cedēt savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem bez XeniaCloud iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. XeniaCloud var cedēt savas tiesības saistībā ar apvienošanos, pārņemšanu vai aktīvu pārdošanu.
• Nepārvarama vara: XeniaCloud nav atbildīga par jebkādu neizpildi vai kavējumu, ko izraisījuši notikumi ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp dabas katastrofas, kari, kiberuzbrukumi vai interneta infrastruktūras darbības traucējumi.

16. Kontaktinformācija

Krateos B.V.
Nīderlande
E-pasts: support@xeniacloud.eu
Privātuma / DAL pieprasījumi: privacy@xeniacloud.eu
Tīmekļa vietne: xeniacloud.eu