Terms And Conditions (DE)

1. Vertragsparteien und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln das Verhältnis zwischen der Krateos B.V., einer nach niederländischem Recht eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (B.V.) mit Sitz in den Niederlanden ("XeniaCloud", "wir", "uns" oder "unser"), und jeder natürlichen oder juristischen Person ("Kunde", "Sie"), die auf die unter xeniacloud.eu verfügbaren XeniaCloud-Dienste zugreift oder diese nutzt.

Es folgen die wichtigsten in diesen Bedingungen verwendeten Begriffsbestimmungen:

• "Dienst" bezeichnet die cloudbasierte Dateispeicherung, das E-Mail-Hosting, Kalender-, Kontakt- und Office-Bearbeitungsfunktionen sowie weitere Funktionen, die im Rahmen eines XeniaCloud-Abonnements bereitgestellt werden.
• "Konto" bezeichnet das für den Kunden eingerichtete individuelle Konto für den Zugang zum Dienst.
• "Inhalte" bezeichnet sämtliche Dateien, Daten, Texte, E-Mail-Nachrichten, Kalendereinträge und sonstigen Materialien, die der Kunde über den Dienst speichert oder überträgt.
• "Abonnement" bezeichnet den vom Kunden gewählten wiederkehrenden kostenpflichtigen oder kostenlosen Zugangsplan.
• "AUP" bezeichnet die in Abschnitt 7 dieser Bedingungen dargelegte Richtlinie zur zulässigen Nutzung (Acceptable Use Policy).

2. Annahme der Bedingungen

Indem Sie ein Konto erstellen, auf den Dienst zugreifen oder während der Registrierung auf "Ich stimme zu" klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto erstellen oder den Dienst nutzen.

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer juristischen Person annehmen, versichern Sie, dass Sie zur Vertretung dieser juristischen Person befugt sind; in diesem Fall bezieht sich "Kunde" auf diese juristische Person.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden registrierte Kunden über wesentliche Änderungen mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website informieren. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

3. Leistungsbeschreibung

XeniaCloud bietet je nach gewähltem Abonnement folgende Dienste an:

• Dateispeicherung und -synchronisierung (Nextcloud)
• E-Mail-Hosting und Webmail (Stalwart Mail)
• Kalender (CalDAV) und Kontakte (CardDAV)
• Web-Office-Editor (Collabora; OnlyOffice als Zusatzoption erhältlich)
• Videoanrufe und Team-Chat (Nextcloud Talk, in kostenpflichtigen Tarifen)
• E-Mail mit eigener Domain (ab dem Tarif Plus inbegriffen; bei Free und Solo als Zusatzoption erhältlich)

Die aktuellen Abonnementstufen und Preise werden unter xeniacloud.eu/pricing veröffentlicht. XeniaCloud behält sich das Recht vor, die Preise mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens 30 Tagen gegenüber bestehenden Kunden zu ändern.

4. Kontoregistrierung und Sicherheit

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto registrieren und zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sowie für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Sie sind verpflichtet:

• XeniaCloud unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos unter support@xeniacloud.eu zu informieren
• ein starkes, individuelles Passwort zu verwenden und, sofern verfügbar, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren
• Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen oder Stellen weiterzugeben

XeniaCloud haftet nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass Sie diesen Pflichten nicht nachkommen.

5. Abonnement, Zahlung und Kündigung

5.1 Abrechnung

Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Die Preise entsprechen den unter xeniacloud.eu/pricing angegebenen Preisen und verstehen sich inklusive der für EU-Kunden geltenden Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe). Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie uns zu wiederkehrenden Abbuchungen.

5.2 Kostenloser Tarif

Der kostenlose Tarif (Free) wird ohne Gebühren und ohne jegliche Verfügbarkeitsgarantie oder Dienstgütezusage bereitgestellt. XeniaCloud behält sich das Recht vor, den kostenlosen Tarif jederzeit mit angemessener Vorankündigung einzustellen, zu ändern oder Nutzungsbeschränkungen aufzuerlegen.

5.3 Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen unter xeniacloud.eu/my-account kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Für teilweise Abrechnungszeiträume werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, es sei denn, geltendes Recht schreibt dies vor.

5.4 Rückerstattungen

5.5 Zahlungsverzug

6. Daten und Datenschutz

XeniaCloud verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) zu schützen. Unsere unter xeniacloud.eu/privacy-policy verfügbare Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.

Hinsichtlich der Datenverarbeitungsrollen gilt:

• XeniaCloud handelt als Verantwortlicher in Bezug auf die Kontoregistrierungsdaten (Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen).
• XeniaCloud handelt als Auftragsverarbeiter in Bezug auf Inhalte, die Kunden über den Dienst speichern oder übertragen. Wir greifen auf diese Inhalte nicht zu, analysieren sie nicht und verwenden sie zu keinem anderen Zweck als der Erbringung des Dienstes.

Sämtliche Kundendaten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert (Hetzner Cloud, Nürnberg, Deutschland). Es werden keine Daten ohne eine geeignete Rechtsgrundlage und geeignete Garantien in Drittländer außerhalb des EWR übertragen.

Geschäftskunden, die eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, DPA) gemäß Art. 28 DSGVO benötigen, können diese unter privacy@xeniacloud.eu anfordern.

7. Richtlinie zur zulässigen Nutzung (Acceptable Use Policy, AUP)

Der Dienst darf nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen genutzt werden. Die folgenden Nutzungsformen sind strikt untersagt:

7.1 Illegale und schädliche Inhalte

• Das Speichern, Verbreiten, Hochladen oder Übermitteln von Inhalten, die nach niederländischem Recht, EU-Recht oder dem für die Rechtsordnung des Kunden geltenden Recht rechtswidrig sind
• Missbrauchsdarstellungen von Kindern (Kinderpornografie / CSAM) oder jegliche Inhalte, die Minderjährige sexualisieren, ausbeuten oder in irgendeiner Weise gefährden — dies ist ein Verstoß mit Nulltoleranz und wird unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet (einschließlich der niederländischen Nationalpolizei und der NCMEC CyberTipline)
• Nicht einvernehmliche intime Aufnahmen (Non-Consensual Intimate Imagery, NCII), auch als "Rachepornografie" bekannt
• Inhalte, die Gewalt, Terrorismus oder Hasskriminalität fördern, dazu anstiften oder diese erleichtern
• Inhalte, die Selbstverletzung oder Suizid fördern oder verherrlichen
• Pornografische oder sexuell eindeutige Inhalte jeglicher Art, unabhängig davon, ob Erwachsene oder Minderjährige betroffen sind
• Inhalte, die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen (Urheberrecht, Marken, Geschäftsgeheimnisse)

7.2 Missbrauch von E-Mail und Nachrichtendiensten

• Versand unerwünschter Massen-E-Mails (Spam) oder unerwünschter kommerzieller Nachrichten
• Phishing, Spear-Phishing oder jeder Versuch, Empfänger zur Preisgabe von Zugangsdaten oder personenbezogenen Daten zu verleiten
• Das Sammeln oder Scrapen von E-Mail-Adressen
• Versand von E-Mails, die eine andere Person, Organisation oder Domain vortäuschen
• Versand von Nachrichten, die auf Betrug, Täuschung oder Social Engineering abzielen
• Umgehen oder Deaktivieren von Anti-Spam- oder Ratenbegrenzungsmechanismen von XeniaCloud

7.3 Technischer Missbrauch

• Versuche, unbefugten Zugriff auf XeniaCloud-Systeme, Konten anderer Kunden oder Systeme Dritter zu erlangen
• Hochladen, Verbreiten oder Ausführen von Malware, Ransomware, Viren, Trojanern oder sonstigem Schadcode
• Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen (DoS/DDoS) gegen XeniaCloud oder Dritte
• Nutzung des Dienstes zum Betrieb eines Botnetzes, Proxys, Tor-Exit-Knotens oder Anonymisierungs-Relays
• Mining von Kryptowährungen unter Nutzung von XeniaCloud-Ressourcen
• Umgehen von Speicherkontingenten, Ratenbegrenzungen oder anderen technischen Beschränkungen
• Versuche, XeniaCloud-Dienste zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder Quellcode zu extrahieren

7.4 Angemessene Nutzung — Limits für den E-Mail-Versand

Zum Schutz der Zustellbarkeit und Reputation der gemeinsam genutzten Mail-Plattform gelten folgende Limits für den E-Mail-Versand:

Diese Limits können überprüft und angepasst werden. Anwendungsfälle mit hohem Volumen für Transaktions- oder Massen-E-Mails werden im Rahmen des Standarddienstes nicht unterstützt und erfordern eine gesonderte kommerzielle Vereinbarung.

7.5 Folgen von AUP-Verstößen

XeniaCloud behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

• jedes Konto, das gegen diese AUP verstößt, unverzüglich zu sperren oder zu kündigen, mit oder ohne vorherige Ankündigung, je nach Schwere des Verstoßes
• Inhalte, die gegen diese AUP verstoßen, zu entfernen oder den Zugriff darauf zu sperren
• Verstöße den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu melden, insbesondere in Fällen von CSAM oder anderen strafrechtlich relevanten Inhalten
• mit Strafverfolgungsbehörden bei Ermittlungen zusammenzuarbeiten und rechtmäßigen Auskunftsersuchen nachzukommen

Eine Kündigung wegen eines AUP-Verstoßes begründet keinen Anspruch des Kunden auf Rückerstattung.

8. Kundeninhalte und geistiges Eigentum

Sie behalten das vollständige Eigentum an sämtlichen Inhalten, die Sie über den Dienst speichern oder übertragen. Sie räumen XeniaCloud eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz ein, Ihre Inhalte ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie über alle Rechte, Genehmigungen und Zustimmungen verfügen, die für die Speicherung und Übertragung Ihrer Inhalte über den Dienst erforderlich sind, und dass dies keine Rechte Dritter verletzt.

Die Software, Infrastruktur, Marken und Website-Inhalte von XeniaCloud stehen im Eigentum der Krateos B.V. und sind durch niederländisches und europäisches Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Nichts in diesen Bedingungen räumt Ihnen Rechte am geistigen Eigentum von XeniaCloud ein.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

XeniaCloud ist bestrebt, einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen, bietet derzeit jedoch keine formelle Service-Level-Vereinbarung (SLA) mit garantierter Verfügbarkeit oder Entschädigungszusagen an. Der Dienst wird nach dem Maßstab wirtschaftlich angemessener Bemühungen erbracht.

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, im Voraus angekündigt. XeniaCloud haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen infolge von Wartungsarbeiten, Hardwareausfällen, Netzwerkproblemen oder höherer Gewalt.

Der kostenlose Tarif (Free) wird ohne jegliche Verfügbarkeitsgarantie bereitgestellt.

10. Datenspeicherung und -löschung

Nach Kündigung oder Beendigung Ihres Kontos bewahrt XeniaCloud Ihre Daten für einen Zeitraum von 30 Tagen auf, um im Falle einer versehentlichen Kündigung eine Wiederherstellung zu ermöglichen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden sämtliche Inhalte und Kontodaten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.

Sie können Ihre Daten jederzeit über die im Dienst verfügbaren Export-Tools für Nextcloud und E-Mail exportieren. Wir empfehlen, vor der Kündigung einen Export durchzuführen.

• Gelöschte Dateien werden vor der endgültigen Löschung mindestens 90 Tage lang im Papierkorb von Nextcloud aufbewahrt.
• Der Dateiversionsverlauf wird mindestens 30 Tage lang aufbewahrt.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem niederländischem und EU-Recht maximal zulässig, ist die Gesamthaftung von XeniaCloud gegenüber einem Kunden für Ansprüche, die sich aus dem Dienst ergeben oder damit im Zusammenhang stehen, auf die Gesamtsumme beschränkt, die dieser Kunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat.

XeniaCloud haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene, Folge-, Straf- oder besondere Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Umsatzverlust oder entgangene Geschäftschancen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung von XeniaCloud für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, oder jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Verbraucherkunden in den Niederlanden behalten sämtliche gesetzlichen Rechte nach dem niederländischen Verbraucherschutzrecht (Burgerlijk Wetboek, dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch), die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

12. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

XeniaCloud gewährleistet, dass der Dienst mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt erbracht wird. Darüber hinaus wird der Dienst "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, ohne weitere ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

XeniaCloud gewährleistet nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist. Sie sind selbst dafür verantwortlich, angemessene Sicherungskopien Ihrer Inhalte zu erstellen und aufzubewahren.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss der Vorschriften des internationalen Privatrechts (Kollisionsnormen).

Jede Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen ergibt oder damit im Zusammenhang steht, ist zunächst mit einer schriftlichen Beschreibung der Beschwerde beim Kundensupport von XeniaCloud unter support@xeniacloud.eu einzureichen. XeniaCloud wird sich bemühen, die Angelegenheit innerhalb von 30 Tagen zu klären.

Kann die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, wird sie der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Rotterdam, Niederlande, unterworfen.

Verbraucherkunden in der EU können Beschwerden auch bei der Europäischen Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr einreichen oder, sofern anwendbar, bei der niederländischen Verbraucherschlichtungsstelle (Geschillencommissie).

14. Kündigung

Jede Partei kann diese Bedingungen jederzeit kündigen. Kunden können durch Kündigung ihres Kontos kündigen. XeniaCloud kann mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen kündigen, außer wenn die Kündigung auf einem AUP-Verstoß beruht (siehe Abschnitt 7.5); in diesem Fall kann die Kündigung mit sofortiger Wirkung erfolgen.

Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht auf Zugang zum Dienst. Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Datenlöschung, Haftungsbeschränkung und anwendbarem Recht bleiben über die Kündigung hinaus wirksam.

15. Sonstige Bestimmungen

• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang geändert, der erforderlich ist, um sie durchsetzbar zu machen; die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam.
• Verzicht: Die Nichtausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
• Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von XeniaCloud abtreten. XeniaCloud kann seine Rechte im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten.
• Höhere Gewalt: XeniaCloud haftet nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Cyberangriffe oder Ausfälle der Internetinfrastruktur.

16. Kontaktinformationen

Krateos B.V.
Niederlande
E-Mail: support@xeniacloud.eu
Datenschutz-/DPA-Anfragen: privacy@xeniacloud.eu
Website: xeniacloud.eu