Terms And Conditions (PL)

1. Strony i Definicje

Niniejszy Regulamin (ang. Terms & Conditions) („Regulamin”) reguluje relację pomiędzy Krateos B.V., prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością (B.V.) zarejestrowaną w Holandii („XeniaCloud”, „my”, „nas” lub „nasz”), a każdą osobą fizyczną lub organizacją („Klient”), która uzyskuje dostęp do usług XeniaCloud dostępnych pod adresem xeniacloud.eu lub z nich korzysta.

Kluczowe definicje używane w niniejszym Regulaminie:

• „Usługa” oznacza usługę przechowywania plików w chmurze, hostingu poczty elektronicznej, kalendarza, kontaktów, edycji dokumentów biurowych oraz powiązane funkcje udostępniane w ramach planu abonamentowego XeniaCloud.
• „Konto” oznacza unikalne konto utworzone dla Klienta w celu uzyskania dostępu do Usługi.
• „Treści” oznaczają wszystkie pliki, dane, teksty, wiadomości e-mail, wpisy w kalendarzu oraz inne materiały, które Klient przechowuje lub przesyła za pośrednictwem Usługi.
• „Abonament” oznacza cykliczny, płatny lub bezpłatny plan dostępu wybrany przez Klienta.
• „AUP” oznacza Politykę Dopuszczalnego Użytkowania określoną w Sekcji 7 niniejszego Regulaminu.

2. Akceptacja Regulaminu

Zakładając Konto, uzyskując dostęp do Usługi lub klikając przycisk „Akceptuję” podczas rejestracji, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką Prywatności, rozumie je i wyraża zgodę na związanie się ich postanowieniami. W przypadku braku zgody Klient nie może założyć Konta ani korzystać z Usługi.

Jeżeli Klient akceptuje niniejszy Regulamin w imieniu osoby prawnej, oświadcza, że posiada uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu tej osoby prawnej, a w takim przypadku pojęcie „Klient” odnosi się do tej osoby prawnej.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach pocztą elektroniczną lub poprzez wyraźne ogłoszenie na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie stanowi akceptację zmienionego Regulaminu.

3. Opis Usługi

XeniaCloud świadczy następujące usługi, w zależności od wybranego planu Abonamentu:

• Przechowywanie i synchronizacja plików (Nextcloud)
• Hosting poczty elektronicznej i webmail (Stalwart Mail)
• Kalendarz (CalDAV) i kontakty (CardDAV)
• Edytor biurowy online (Collabora; OnlyOffice dostępny jako dodatek)
• Rozmowy wideo i czat zespołowy (Nextcloud Talk, w planach płatnych)
• Poczta e-mail z własną domeną (wliczona od planu Plus; dostępna jako dodatek w planach Free i Solo)

Aktualne poziomy abonamentów i cennik są publikowane na stronie xeniacloud.eu/pricing. XeniaCloud zastrzega sobie prawo do zmiany cen z co najmniej 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem wobec dotychczasowych Klientów.

4. Rejestracja Konta i Bezpieczeństwo

Aby korzystać z Usługi, Klient musi zarejestrować Konto oraz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego Konta.

Klient zobowiązany jest:

• Niezwłocznie powiadomić XeniaCloud o wszelkim nieautoryzowanym użyciu swojego Konta pod adresem support@xeniacloud.eu
• Stosować silne, unikalne hasło oraz włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli jest dostępne
• Nie udostępniać swoich danych logowania żadnej innej osobie ani podmiotowi

XeniaCloud nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niedopełnienia przez Klienta powyższych obowiązków.

5. Abonament, Płatność i Anulowanie

5.1 Rozliczenia

Płatne Abonamenty są rozliczane z góry, miesięcznie lub rocznie. Ceny są podane na stronie xeniacloud.eu/pricing i zawierają obowiązujący podatek VAT (BTW) dla Klientów z UE. Płatności są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych (Stripe). Podając dane płatnicze, Klient upoważnia do cyklicznego pobierania opłat.

5.2 Plan Free

Plan Free jest udostępniany nieodpłatnie, bez jakiejkolwiek gwarancji dostępności ani zobowiązania w zakresie poziomu usług. XeniaCloud zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia, zmiany lub wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z planu Free w dowolnym momencie, z zachowaniem rozsądnego okresu wyprzedzenia.

5.3 Anulowanie

Klient może anulować swój Abonament w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień Konta na stronie xeniacloud.eu/my-account. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zwrot proporcjonalny (pro rata) za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego nie przysługuje, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

5.4 Zwroty

5.5 Brak płatności

6. Dane i Prywatność

XeniaCloud dokłada starań w celu ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Nasza Polityka Prywatności, dostępna na stronie xeniacloud.eu/privacy-policy, wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane Klienta.

W odniesieniu do ról w zakresie przetwarzania danych:

• XeniaCloud występuje jako administrator danych w odniesieniu do danych rejestracyjnych konta (imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe).
• XeniaCloud występuje jako podmiot przetwarzający w odniesieniu do Treści przechowywanych lub przesyłanych przez Klientów za pośrednictwem Usługi. Nie uzyskujemy dostępu do tych Treści, nie analizujemy ich ani nie wykorzystujemy w żadnym innym celu niż świadczenie Usługi.

Wszystkie dane Klienta są przechowywane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej (Hetzner Cloud, Norymberga, Niemcy). Żadne dane nie są przekazywane do państw trzecich spoza EOG bez odpowiedniej podstawy prawnej i zabezpieczeń.

Klienci biznesowi, którzy wymagają zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) na podstawie art. 28 RODO, mogą zgłosić się o nią, kontaktując się pod adresem privacy@xeniacloud.eu.

7. Polityka Dopuszczalnego Użytkowania (AUP)

Usługa może być wykorzystywana wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Następujące sposoby korzystania są bezwzględnie zabronione:

7.1 Treści niezgodne z prawem i szkodliwe

• Przechowywanie, rozpowszechnianie, przesyłanie lub udostępnianie jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem niderlandzkim, prawem UE lub prawem właściwym dla jurysdykcji Klienta
• Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) lub jakiekolwiek treści seksualizujące, wykorzystujące lub w inny sposób narażające na niebezpieczeństwo osoby małoletnie — jest to naruszenie objęte zasadą zerowej tolerancji, które zostanie niezwłocznie zgłoszone właściwym organom (w tym niderlandzkiej Policji Narodowej (Politie) oraz NCMEC CyberTipline)
• Niekonsensualne treści intymne (NCII), znane również jako „revenge porn”
• Treści promujące, podżegające lub ułatwiające przemoc, terroryzm lub przestępstwa z nienawiści
• Treści promujące, gloryfikujące lub ułatwiające samookaleczanie lub samobójstwo
• Treści pornograficzne lub o charakterze seksualnie jednoznacznym jakiegokolwiek rodzaju, niezależnie od tego, czy dotyczą osób dorosłych, czy małoletnich
• Treści naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnice przedsiębiorstwa)

7.2 Nadużycia w zakresie poczty elektronicznej i wiadomości

• Wysyłanie niezamówionej masowej korespondencji elektronicznej (spamu) lub niezamówionych wiadomości o charakterze komercyjnym
• Phishing, spear-phishing lub jakakolwiek próba wprowadzenia odbiorców w błąd w celu ujawnienia danych logowania lub danych osobowych
• Pozyskiwanie lub zbieranie (scraping) adresów e-mail
• Wysyłanie wiadomości e-mail podszywających się pod inną osobę, organizację lub domenę
• Wysyłanie wiadomości mających na celu ułatwienie oszustwa, wyłudzenia lub inżynierii społecznej (social engineering)
• Omijanie lub wyłączanie mechanizmów antyspamowych lub ograniczających częstotliwość wysyłki, stosowanych przez XeniaCloud

7.3 Nadużycia techniczne

• Podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów XeniaCloud, kont innych Klientów lub systemów osób trzecich
• Przesyłanie, rozpowszechnianie lub uruchamianie złośliwego oprogramowania, ransomware, wirusów, koni trojańskich lub innego szkodliwego kodu
• Przeprowadzanie ataków typu odmowa usługi (DoS/DDoS) wobec XeniaCloud lub osób trzecich
• Wykorzystywanie Usługi do obsługi botnetu, serwera proxy, węzła wyjściowego Tor lub przekaźnika anonimizującego
• Wydobywanie (mining) kryptowalut przy użyciu zasobów XeniaCloud
• Obchodzenie limitów przechowywania danych, ograniczeń przepustowości lub innych ograniczeń technicznych
• Podejmowanie prób inżynierii wstecznej (reverse-engineering), dekompilacji lub wydobycia kodu źródłowego z usług XeniaCloud

7.4 Zasada uczciwego korzystania — limity wysyłki wiadomości e-mail

W celu ochrony dostarczalności i reputacji współdzielonej platformy pocztowej obowiązują następujące limity wysyłki wiadomości e-mail:

Limity te mogą być poddawane przeglądowi i korygowane. Zastosowania wymagające dużej objętości wysyłki transakcyjnej lub masowej nie są obsługiwane w ramach standardowej Usługi i wymagają odrębnej umowy handlowej.

7.5 Konsekwencje naruszeń AUP

XeniaCloud zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do:

• Niezwłocznego zawieszenia lub zamknięcia każdego Konta naruszającego niniejsze AUP, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego, w zależności od wagi naruszenia
• Usunięcia lub zablokowania dostępu do Treści naruszających niniejsze AUP
• Zgłaszania naruszeń właściwym organom ścigania, w szczególności w przypadkach dotyczących CSAM lub innych treści o charakterze przestępczym
• Współpracy z organami ścigania w prowadzonych postępowaniach oraz wypełniania zgodnych z prawem żądań udzielenia informacji

Zamknięcie Konta z powodu naruszenia AUP nie uprawnia Klienta do zwrotu środków.

8. Treści Klienta i Własność Intelektualna

Klient zachowuje pełne prawo własności do wszystkich Treści przechowywanych lub przesyłanych za pośrednictwem Usługi. Klient udziela XeniaCloud ograniczonej, niewyłącznej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i przesyłanie jego Treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, zezwolenia i zgody niezbędne do przechowywania i przesyłania swoich Treści za pośrednictwem Usługi oraz że czynności te nie naruszają praw osób trzecich.

Oprogramowanie, infrastruktura, znaki towarowe oraz treść witryny internetowej XeniaCloud stanowią własność Krateos B.V. i są chronione niderlandzkim oraz unijnym prawem własności intelektualnej. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przyznaje Klientowi jakichkolwiek praw do własności intelektualnej XeniaCloud.

9. Dostępność Usługi

XeniaCloud dokłada starań, aby zapewnić niezawodną usługę, jednak obecnie nie oferuje formalnej Umowy o Poziomie Świadczenia Usług (SLA) z gwarantowanym czasem dostępności ani zobowiązaniami do rekompensaty. Usługa jest świadczona na zasadzie uzasadnionych handlowo starań.

Planowane prace konserwacyjne będą zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe. XeniaCloud nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe przerwy spowodowane pracami konserwacyjnymi, awarią sprzętu, problemami sieciowymi lub siłą wyższą.

Plan Free jest udostępniany bez jakiejkolwiek gwarancji dostępności.

10. Przechowywanie i Usuwanie Danych

Po anulowaniu lub zakończeniu Konta XeniaCloud przechowuje dane Klienta przez okres 30 dni, aby umożliwić ich odzyskanie w przypadku przypadkowego anulowania. Po upływie tego okresu wszystkie Treści oraz dane konta zostaną trwale i nieodwracalnie usunięte.

Klient może w dowolnym momencie wyeksportować swoje dane za pomocą narzędzi eksportu Nextcloud i eksportu poczty elektronicznej dostępnych w ramach Usługi. Zalecamy wykonanie eksportu przed anulowaniem Abonamentu.

• Usunięte pliki są przechowywane w koszu Nextcloud przez co najmniej 90 dni przed trwałym usunięciem.
• Historia wersji plików jest przechowywana przez co najmniej 30 dni.

11. Ograniczenie Odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo niderlandzkie i unijne, całkowita odpowiedzialność XeniaCloud wobec danego Klienta z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z Usługi lub z nią związanych nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej przez tego Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

XeniaCloud nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, o charakterze karnym ani szkody szczególne, w tym w szczególności za utratę danych, utratę przychodów lub utratę możliwości biznesowych, nawet jeśli została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności XeniaCloud za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub świadomym wprowadzeniem w błąd, ani jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Klienci będący konsumentami w Holandii zachowują wszelkie ustawowe prawa wynikające z niderlandzkiego prawa ochrony konsumentów (Burgerlijk Wetboek — niderlandzki Kodeks Cywilny), których nie można wyłączyć na drodze umownej.

12. Gwarancje i Zastrzeżenia

XeniaCloud gwarantuje, że będzie świadczyć Usługę z zachowaniem należytej staranności i umiejętności. Poza tym zastrzeżeniem, Usługa jest dostarczana w stanie „takim, jaki jest” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek dalszych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw osób trzecich.

XeniaCloud nie gwarantuje, że Usługa będzie działać w sposób nieprzerwany, wolny od błędów lub wolny od wirusów bądź innych szkodliwych elementów. Klient jest odpowiedzialny za utrzymywanie odpowiednich kopii zapasowych swoich Treści.

13. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu niderlandzkiemu i jest zgodnie z nim interpretowany, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane należy w pierwszej kolejności zgłosić działowi obsługi klienta XeniaCloud pod adresem support@xeniacloud.eu, przedstawiając pisemny opis reklamacji. XeniaCloud dołoży starań, aby rozwiązać sprawę w ciągu 30 dni.

Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany polubownie, zostanie on poddany wyłącznej jurysdykcji właściwego sądu w Rotterdamie, w Holandii.

Konsumenci w UE mogą również składać skargi za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, lub, jeśli ma to zastosowanie, do niderlandzkiej komisji rozstrzygania sporów konsumenckich (Geschillencommissie).

14. Rozwiązanie Umowy

Każda ze stron może rozwiązać niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Klienci mogą to zrobić, anulując swoje Konto. XeniaCloud może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego pisemnego okresu wypowiedzenia, z wyjątkiem sytuacji, gdy rozwiązanie następuje z powodu naruszenia AUP (patrz Sekcja 7.5) — w takim przypadku rozwiązanie może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym.

Po rozwiązaniu umowy prawo Klienta do dostępu do Usługi wygasa. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, usuwania danych, ograniczenia odpowiedzialności oraz prawa właściwego pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

15. Postanowienia Końcowe

• Całość porozumienia: Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką Prywatności, stanowi całość porozumienia między stronami w odniesieniu do Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia.
• Rozdzielność postanowień: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, zostanie ono zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go wykonalnym, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostaną w pełnej mocy.
• Zrzeczenie się praw: Niewyegzekwowanie któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
• Przeniesienie praw: Klient nie może przenieść swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody XeniaCloud. XeniaCloud może przenieść swoje prawa w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
• Siła wyższa: XeniaCloud nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej racjonalną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, cyberatakami lub awariami infrastruktury internetowej.

16. Dane Kontaktowe

Krateos B.V.
Holandia
E-mail: support@xeniacloud.eu
Prywatność / wnioski DPA: privacy@xeniacloud.eu
Strona internetowa: xeniacloud.eu