Sur des serveurs en Allemagne (datacenters Hetzner), entièrement au sein de l'UE. Vos données ne sont jamais traitées par des entreprises américaines ni soumises au droit américain. Conforme au RGPD par conception.

Oui — par conception. XeniaCloud est entièrement conçu et hébergé au sein de l'UE, sous le droit néerlandais et allemand de la protection des données. Vos données ne quittent jamais l'Europe, ne sont jamais traitées par des entreprises américaines et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ou pour l'entraînement de produits. Il n'y a aucune complication liée à l'arrêt Schrems II, aucune Clause Contractuelle Type requise, et aucune surprise lors d'un audit RGPD. Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas et opérons sous l'autorité de l'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorité néerlandaise de protection des données).

XeniaCloud repose en grande partie sur des logiciels open source — Nextcloud, Stalwart Mail, et d'autres. Vous n'êtes jamais captif d'un fournisseur unique.

L'offre Gratuit est gratuite à vie — sans carte bancaire, sans limite de temps. C'est une véritable offre, pas un essai. Prenez votre temps, testez tout, et passez à une offre supérieure quand vous serez prêt. Les mises à niveau prennent effet immédiatement.

Oui, à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation.

Vos données vous appartiennent. Si vous résiliez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Avant la fermeture de votre compte, vous pouvez tout exporter — fichiers, e-mails, calendrier, contacts — dans des formats ouverts standards, compatibles avec n'importe quel autre fournisseur. Nous ne retiendrons jamais vos données en otage et ne compliquerons jamais leur export. Après la période de grâce, vos données sont définitivement supprimées de nos serveurs.

Oui. Toutes les offres génèrent automatiquement une facture avec TVA. L'offre Équipe est spécifiquement conçue pour un usage professionnel.

Chaque compte — y compris l'offre Gratuit — reçoit une boîte mail personnelle au format yourname@xeniamail.eu. Avec les offres Plus, Famille et Équipe, vous pouvez également connecter votre propre domaine (par ex. jan@jouwbedrijf.nl). Avec les offres Gratuit et Solo, un domaine personnalisé est disponible en option pour 1 €/mois.

Oui. L'e-mail avec domaine personnalisé est inclus à partir de l'offre Plus. Avec les offres Gratuit et Solo, vous pouvez l'ajouter pour 1 €/mois. Une fois votre domaine connecté, vous pouvez créer un nombre illimité d'alias e-mail sur ce domaine — par exemple info@, support@, noreply@ — sans frais supplémentaires. La configuration nécessite de faire pointer l'enregistrement MX de votre domaine vers mail.xeniacloud.eu. Nous vous accompagnons dans cette démarche.

L'offre Famille donne à chaque membre sa propre boîte mail personnelle (jusqu'à 5 personnes), ainsi qu'une boîte de réception familiale partagée — une adresse unique (par ex. family@xeniamail.eu ou info@yourdomain.nl) à laquelle tout le monde peut accéder et depuis laquelle chacun peut envoyer des e-mails. L'offre Équipe fonctionne de la même façon : une boîte mail personnelle par utilisateur, plus une boîte de réception d'équipe partagée. Les deux fonctionnent avec n'importe quel client e-mail standard via IMAP. Des boîtes de réception partagées supplémentaires sont disponibles pour 1 €/mois chacune. Besoin de plus de 5 personnes avec l'offre Famille ? Il vous suffit de nous contacter — nous étudions les demandes de sièges supplémentaires au cas par cas.

Les deux sont des éditeurs bureautiques fonctionnant dans le navigateur, qui permettent de créer et modifier des fichiers Word, Excel et PowerPoint sans Microsoft Office. Collabora (inclus dans toutes les offres) est open source, axé sur la confidentialité, et convient parfaitement à la plupart des documents du quotidien. OnlyOffice (inclus avec l'offre Équipe, disponible en option pour 1 €/mois avec toutes les autres offres) offre une compatibilité plus fidèle avec la mise en forme de Microsoft — utile si vous échangez fréquemment des documents complexes avec des clients ou partenaires utilisant Microsoft 365.

Oui. XeniaCloud fonctionne avec les applications officielles Nextcloud pour iOS et Android — disponibles gratuitement sur l'App Store et Google Play. Vous bénéficiez de la sauvegarde automatique des photos, de la synchronisation des fichiers, de la synchronisation du calendrier et des contacts, ainsi que de l'accès à Talk pour les appels et la messagerie, le tout depuis votre téléphone.